Hilfe zur Tatort-App

In diesem App-Angebot finden Sie aktuelle Programmdaten und umfangreiche Informationen zu der ARD-Krimireihe Tatort. Diese werden laufend aktualisiert. Eine Garantie oder Haftung kann jedoch nicht übernommen werden.

Das Angebot ist programmiert für iOS (Apple) und Android. Andere Hersteller/Systeme können derzeit nicht unterstützt werden. Sollten Sie Probleme haben, wenden Sie sich bitte an info@daserste.de und geben Sie die genaue Bezeichnung Ihres mobilen Gerätes, die Version Ihres Betriebssystems und den Namen Ihres Providers an. Zudem bitten wir um Angaben zum Zeitpunkt und eine genaue Beschreibung des Problems, um Ihnen schnellstmöglich eine Lösung zu präsentieren.

Technische Informationen

Welche Plattformen und Betriebssysteme werden unterstützt?

Die Tatort App wurde für Tablets und Smartphones mit den Betriebssystemen Apple iOS (ab Version 8.4 aufwärts) und Android (ab Version 4.3 aufwärts) entwickelt und optimiert.

Puffer

Je nach Verbindungsgeschwindigkeit öffnet sich bei Videos automatisch eine passende Qualitätsstufe – bei einer schlechten Verbindung (unter 3G) kann es vorkommen, dass nur eine Audioversion des Videos lädt. Falls Ihnen eine schlechtere Qualität angezeigt wird, prüfen Sie bitte Ihre Internetverbindung und stellen Sie sicher, dass nicht andere Nutzer dieselbe Verbindung (WLAN) belegen bzw. ob auf Ihrem mobilen Gerät gerade andere Programme im Hintergrund laufen, die ebenfalls aufs Netz zugreifen.

Audio/Ton

Die Tatort-App arbeitet mit der geräteinternen Lautstärkebedienung Ihres Smartphones bzw. Tablets. Sollten Sie Ihr Endgerät stumm geschaltet haben, ist kein Ton zu hören. Falls Sie keinen Ton hören, deaktivieren Sie bitte die Stummfunktion Ihres Smartphones oder Tablets und versuchen Sie es erneut.

Verzögerter Video-Start

Grundsätzlich kommt es bei jeder Videoauslieferung bis zum Start des Beitrages zu einer Wiedergabeverzögerung, der sogenannten "Time To Play". Dies hängt unter anderem damit zusammen, dass vor dem Start Teile der Datei in den Zwischenspeicher des Systems geladen werden müssen. Diese Faktoren können bei Nutzern mit langsamer Internetverbindung eine Verzögerung von 30 Sekunden und mehr bis zum Start eines Clips bewirken.

Jugendschutz

Die Tatort App richtet sich ausschließlich an Nutzer, die über 12 Jahre alt sind. Die App ist nicht frei zugänglich und nur über den entsprechenden App-Store verfügbar. Laut Gesetz sind Inhalte ab 16 und 18 zeitgesteuert anzubieten – dies ist auch in der Tatort App der Fall. Da die meisten Tatorte ab 12 Jahren freigegeben sind, können diese im Rahmen der App rund um die Uhr abgerufen werden. D. h. auch Zeitverschiebungen haben keinen Einfluss auf die Verfügbarkeiten der Videos.

Verfügbarkeit / Verweildauern von Tatort-Videos

Soweit die Rechte vorhanden sind werden alle Tatort-Erstausstrahlungen und Wiederholungen im Ersten Deutschen Fernsehen 30 Tage als Video on Demand angeboten. Darüber hinaus stehen einige Wiederholungen aus den Dritten zum Abruf bereit – dabei muss es sich um Wiederholungen von Eigenproduktionen handeln, d. h. der WDR wiederholt einen WDR-Tatort in seinem TV-Programm. Ausnahmen sind der österreichische und der Schweizer Tatort. Diese sind nur 7 Tage nach Ausstrahlung und auch nur in Deutschland als Video abrufbar. Zusatzmaterial wie Trailer, Interviews oder Backstage-Berichte sind in der Regel deutlich länger verfügbar.

Abruf aus dem Ausland

Aus rechtlichen Gründen dürfen der Schweizer und der Österreicher Tatort lediglich von Deutschland aus abgerufen werden. Alle anderen Tatorte können weltweit online zur Verfügung gestellt werden.

Kosten

Die Nutzung der Tatort-App ist grundsätzlich kostenlos. Je nachdem, welchen Mobilfunkvertrag und/oder Anbietervertrag Sie abgeschlossen haben, können jedoch zum Teil erhebliche Kosten für den Datentransport entstehen. Sobald sich Inhalte über das Mobilfunknetz aktualisieren oder Videos über das Mobilfunknetz abgerufen werden, gilt der Datentarif aus dem Vertrag mit Ihrem Netzbetreiber. Wir empfehlen, vor allem Videos möglichst über eine kostenlose WLAN-Verbindung (WLAN/WiFi-Netzwerk) mit Datenflatrate anzuschauen. Für Details kontaktieren Sie bitte Ihren Provider/Mobilfunkanbieter.

Rechtliche Hinweise zur Nutzung

Der Inhalt der Tatort-App und der Webseiten des Ersten ist urheberrechtlich geschützt. Die Vervielfältigung, Änderung, Verbreitung oder Speicherung von Informationen oder Daten, insbesondere von Texten, Textteilen, Diskussionsverläufen, Chatprotokollen oder Bildmaterial, bedarf der vorherigen Zustimmung des Ersten Deutschen Fernsehens. Die Audio- und Videoinhalte werden ausschließlich zur privaten Nutzung bereitgestellt. Eine Weiterverbreitung oder kommerzielle Nutzung ist nicht gestattet. Alle Rechte vorbehalten.

Stream statt Download

Wir bieten die Videos nur als so genannten Videostream an – die Videodatei lässt sich dabei nicht herunterladen. Dies wird uns von den Rechteinhabern vorgeschrieben (als Kopierschutz). Wird dieser umgangen, ist dies nach deutschem Recht keine erlaubte Privatkopie, sondern ein illegaler Vorgang.

Keine Internetverbindung

Wenn Sie über keine Internetverbindung verfügen, werden Ihnen nur Inhalte gezeigt, die bereits geladen sind. Sobald Sie einen neuen Artikel öffnen möchten, erscheint ein Fadenkreuz, das sich nach rechts und links bewegt.

Barrierefreiheit

In der Tatort App werden die Tatort-Folgen als TV- und Hör-Fassung angeboten. Untertitel werden im Rahmen der nächsten Updates verfügbar sein. Währenddessen bitten wir Sie, die Tatorte in der Mediathek oder im Livestream abzurufen. Dort stehen beinahe alle Videos zu Sendungen des Ersten Deutschen Fernsehens auch mit Untertitelung zur Verfügung. Einzelne Sendungen werden zudem mit Gebärdensprachdolmetscher angeboten. Nähere Details unter: http://www.daserste.de/specials/service/barrierefreiheit-im-ersten-index-zeilen100.html

Soziale Netzwerke

Innerhalb der Tatort-App setzen wir keine Social Plugins ein, um Ihre Privatsphäre zu schützen. D. h. es erfolgt keine direkte Einbindung der sozialen Netzwerke in die Tatort-App, sondern lediglich eine Verlinkung. Erst nach der Bestätigung des Links kann es zu einer Datenübermittlung an soziale Netzwerke kommen. Beim Quiz "Live Ermitteln" haben Sie die Option, Ihren persönlichen Tipp mit den Tipps von Ihren Facebook-Freunden abzugleichen. Um diese gegenseitige Anzeige (Veröffentlichung des eigenen Tipps für Ihre Facebook-Freunde und die Einsicht in die Tipps Ihrer Freunde = sehen und gesehen werden) zu aktivieren, müssen Sie die App mit Ihrem Facebook-Account verbinden. Dafür werden Sie auf eine externe Facebook-App geleitet, erteilen dort das Einverständnis für den Zugriff auf Ihre Freundesliste und wechseln dann zurück in die Tatort App. Es handelt sich hierbei um keine System-Berechtigung. Die Verbindung kann jederzeit wieder getrennt werden und die Berechtigung entzogen werden. Bitte gehen Sie dafür in die Einstellungen Ihres Facebook-Accounts und beschränken Sie im Bereich Apps den Zugriff auf Ihre Daten.

Live Ermitteln und Quizze:

Zu jeder Erstausstrahlung im Ersten Deutschen Fernsehen bietet die Tatort-App ein Live-Quiz an. Dieses funktioniert immer nach dem gleichen Prinzip. Es gibt eine Frage (z. B. "Wer ist der Mörder?") mit beliebig vielen Antwort-Optionen. Die verschiedenen Antworten erscheinen nicht gleichzeitig, sondern nach und nach – parallel zum Handlungsstrang der Erstausstrahlung. Wie viele Antworten es insgesamt sind, ist vorab nicht ersichtlich. In Einzelfällen wird die Frage nicht sofort angezeigt, um den Spannungsbogen nicht zu gefährden.
Über das Symbol "Glocke" können Sie einen Alarm aktivieren, der Sie informiert, sobald die Frage und/oder neue Antwort-Möglichkeiten erscheinen.
Ziel des Live-Quiz ist es, den richtigen Tipp vor der Auflösung im TV abzugeben. Je nach Zeitpunkt und Auswahl der Antwort variieren die Punkte, die Sie bekommen. Aus der Anzahl der Punkte ergeben sich wiederum Badges (Abzeichen), die Ihre persönliche Ermittler-Leistung widerspiegeln. So können Sie im Spiel vom normalen Zuschauer bis zum Polizeipräsidenten aufsteigen.
Nach der Ausstrahlung können Sie zusätzlich über das Tatort-Quiz testen, wie aufmerksam Sie den Fall verfolgt haben.
Nach der Ausstrahlung können Sie Ihr Wissen testen – zu jeder Erstausstrahlung wird unter der Fallbeschreibung ein Wissens-Quiz angeboten. Das Ergebnis fließt ebenfalls in Ihre persönliche Ermittler-Leistung ein.

Badges und Ränge:

Zahlreiche Aktivitäten innerhalb der Tatort App werden mit Badges belohnt, die wiederum Ihren persönlichen Ermittler-Rang definieren. Die Systematik der Badge-Vergabe verraten wir natürlich nicht. Ein kleiner Hinweis: Erkunden Sie die einzelnen Bereiche der Tatort App und achten Sie auch auf Details. Beweisen Sie Ihre Ermittler-Qualitäten und steigen Sie vom Zuschauer zum Polizeipräsidenten auf!
Ihre Badges und Ränge beziehen sich immer auf die aktuelle Tatort-Saison (Herbst bis Sommer). D. h. nach der Sommerpause werden die Karten wieder neu gemischt und Badges und Ränge werden neu vergeben.
Bitte beachten Sie, dass erworbene Badges und Ränge verloren gehen, wenn Sie die App löschen und zu einem späteren Zeitpunkt neuinstallieren. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Ihren persönlichen Zwischenstand aus Datenschutzgründen nicht speichern können.

Personalisierungs-Optionen

Das Programm sowie alle Videos und Tatort-Fälle können über Filter (Filter-Symbol oben rechts) und Sortierungen (horizontale Navigation) personalisiert werden, d. h. bspw. nach den Lieblings-Ermittlern, Sendeanstalten oder Städten. Ihre Auswahl bleibt jeweils bis zum Verlassen der aktuellen Ansicht erhalten.

Tatort-Kneipen

Dieser Service basiert auf Angaben der Tatort-Fangemeinde und der Kneipen-/Bar-Betreiber. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nach einer (initialen) Prüfung keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität der Daten übernehmen können. An- und Abmeldungen sind über die Website tatort.de möglich: http://www4.daserste.de/publicviewing/

Hinweis zur Gender-Formulierung

In der App verwenden wir die männliche Sprachform (Kommissar, Zuschauer, Spion, etc.). Diese ist wertneutral zu verstehen und schließt weibliche Tatort-Fans stets mit ein. Bitte haben Sie Verständnis, dass aus Gründen der leichteren Lesbarkeit die männliche Form gewählt wurde.